Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, depuis la France. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, ToutouTag fonctionne et est expédié partout dans le monde.

La livraison est-elle gratuite ?

Elle peut être offerte pendant certaines promotions (indiqué lors de ta commande). Sinon, elle est facturée à petit prix, en fonction de la destination.

Comment fonctionne ToutouTag ?

La médaille contient un QR code et une puce NFC. Si quelqu’un retrouve votre animal, il scanne la médaille avec son téléphone, voit les informations que vous avez renseignées et peut vous contacter. Sa position est également partagée pour vous aider à localiser votre animal.

Y a-t-il un GPS dans la médaille ?

Non. Il n’y a pas de puce GPS intégrée. La localisation est transmise uniquement lorsque la personne qui scanne accepte de partager sa position.

Dans la grande majorité des cas, quelqu’un qui retrouve un animal et souhaite aider le fera naturellement.

Faut-il une application pour l’utiliser ?

Non. Aucun téléchargement requis. Tout fonctionne via navigateur, depuis n’importe quel smartphone.

C’est quoi l’assistant vétérinaire ?

C’est un assistant intelligent intégré, disponible 24/7. Il ne remplace pas un vétérinaire, mais il peut vous aider à comprendre certains comportements, répondre à vos doutes et vous orienter.

Puis-je remplir un carnet de santé ?

Oui. Depuis votre espace, vous pouvez ajouter les infos importantes : vaccins, allergies, traitements, habitudes… Tout reste accessible en un clic.

Et si mon animal est perdu ?

Vous pouvez le déclarer comme “perdu” dans votre interface. Sa fiche sera automatiquement marquée et sa dernière position connue partagée à la communauté ToutouTag.

La médaille est-elle solide ?

Oui, elle est conçue pour résister à la pluie, la boue, les baignades et les aventures du quotidien. Étanche, légère et durable.

Est-ce qu’elle gêne mon animal ?

Absolument pas. On a choisi une taille et un poids optimisés pour qu’elle se fasse totalement oublier. C’est la priorité : que votre compagnon soit libre de bouger, courir, jouer… sans rien sentir d’anormal.

Dois-je la recharger ?

Jamais. Il n’y a ni batterie, ni pile. C’est zéro entretien, et toujours prêt à fonctionner.

Est-elle compatible avec tous les téléphones ?

Oui. Tous les smartphones récents scannent les QR codes avec l’appareil photo, et la puce NFC est compatible avec la majorité des appareils. Aucune appli nécessaire.

Est-ce que ça fonctionne à l’étranger ?

Oui. La médaille fonctionne partout dans le monde, tant qu’il y a une connexion Internet.

Est-ce que c’est dangereux pour mon animal ?

Pas du tout. Elle n’émet aucune onde, ne contient aucun composant électronique actif, et ne chauffe pas.

Et si la médaille est abîmée ?

Nous proposons un remplacement si elle est cassée ou anormalement usée. Chaque demande est traitée avec bon sens.

Puis-je vous contacter facilement ?

Oui. Notre service client est basé en France et te répond rapidement par email, avec réactivité et bienveillance.