Questions fréquentes

Chaque médaille possède un QR code unique. Quand une personne la scanne avec son téléphone, elle accède immédiatement au profil de votre animal et peut vous contacter en quelques secondes. Aucune application n'est nécessaire. Un lien est aussi inscrit sur la médaille pour les téléphones sans appareil photo.

Non. La médaille est achetée une seule fois. Le profil en ligne, l'Alerte GPS, l'Alerte Disparition et le Coach Santé sont inclus, sans abonnement.

Non, elle ne contient ni puce ni batterie. En revanche, dès que quelqu'un scanne la médaille et partage sa position, vous recevez la localisation GPS précise sur votre téléphone.

Oui, la médaille convient aux chiens comme aux chats, quelle que soit leur taille.

Oui. Elle est étanche et résistante aux rayures, pour que le QR code reste lisible au quotidien, sous la pluie comme à la baignade.

Oui. Chaque animal a sa propre médaille et son propre profil, que vous gérez depuis le même espace en ligne.

Ajoutez 3 médailles à votre panier : la remise sur la 3ᵉ s'applique automatiquement, sans code promo.

Les commandes sont expédiées depuis la France par La Poste et livrées en 2 à 4 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

La livraison coûte 3,90 € et elle est offerte dès 39 € d'achat.

Nous livrons en France métropolitaine.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner une médaille non utilisée. Le détail est dans notre politique de remboursement.

Écrivez-nous à contact@toutoutag.fr avec une photo : nous vous envoyons une nouvelle médaille sans frais.

Vous êtes prévenu immédiatement. La personne peut partager sa position et vous recevez un lien vers l'endroit exact du scan, puis elle peut vous contacter directement.

C'est la position GPS du téléphone de la personne qui scanne la médaille, généralement précise à quelques mètres.

Non. Le lien s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone ou dans votre application de cartes. Il n'expire pas.

Déclarez-le perdu depuis votre espace en ligne. Une page de recherche est créée automatiquement et une annonce est diffusée sur Facebook et Instagram auprès de plus de 10 000 personnes autour du lieu de disparition, en moins de 24 h.

Oui. La page de recherche permet à toute personne qui a vu ou retrouvé votre animal de vous contacter via un formulaire sécurisé.

Uniquement les personnes qui scannent la médaille. Vous choisissez ce qui est affiché ou masqué, à tout moment.

Depuis votre espace en ligne, quand vous le souhaitez. Les changements sont immédiats, sans changer de médaille.

Un assistant basé sur l'intelligence artificielle, disponible 24h/24 depuis votre espace, qui répond à vos questions sur la santé, le comportement ou l'alimentation de votre animal en s'appuyant sur son profil.

Non. Il vous aide à comprendre une situation et à savoir quand consulter. En cas d'urgence, contactez directement un vétérinaire.